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Échange et prolongation
Vous pouvez échanger ou prolonger gratuitement votre coffret, tant que sa date de validité n’est pas dépassée, et autant de fois que vous le souhaitez (pour plus de détails cliquez ici)
Qu’il s’agisse d’un échange ou d’une prolongation, la démarche est très simple et vous permettra de bénéficier d’un avoir valable au minimum 6 mois*. Cet avoir vous permettra ensuite de choisir un e-coffret ou une e-activité qui aura une durée de validité de 5 ans.
Je possède un chèque cadeau physique, un e-coffret ou une e-activité
Je souhaite l’échanger
La date d’échéance de mon cadeau Wonderbox n’est pas dépassée :
En 3 clics, vous pouvez échanger votre chèque cadeau et bénéficier d’un avoir qui sera valable au minimum 6 mois.
L’avoir vous permettra de choisir un e-coffret ou une e-actvité qui aura une validité de 5 ans.
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1
Allez dans la rubrique «J’ai un cadeau Wonderbox»
Enregistrez votre numéro de chèque cadeau, puis laissez-vous guider pour la création de votre compte (si vous n’en avez pas déjà un)
2
Dans l’onglet « Mes Wonderbox » cliquez sur « Echanger cette Wonderbox »
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3
Voilà, c’est déjà fini ! Une fois que vous aurez cliqué sur «Confirmer ma demande d’échange», un avoir du montant de votre coffret vous sera automatiquement crédité et disponible dans votre compte client sur ch.wonderbox.com. rubrique "Mes avoirs".
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Pour visualiser votre avoir, rendez-vous sur : Mon compte/Mes avoirs.
Une fois l’avoir crédité, vous pouvez l’utiliser immédiatement pour choisir votre nouveau e-coffret.
Pour savoir comment utiliser votre avoir, c’est ici
Cette explication vous a-t-elle été utile ?
Je souhaite le prolonger
La date d’échéance de ma Wonderbox n’est pas dépassée :
En 3 clics, vous pouvez prolonger votre chèque cadeau et bénéficier d’un avoir qui sera valable au minimum 6 mois.
L’avoir vous permettra de choisir un e-coffret ou une e-activité qui aura une validité de 5 ans.
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1
Allez dans la rubrique «J’ai un cadeau Wonderbox»
Enregistrez votre numéro de chèque cadeau, puis laissez-vous guider pour la création de votre compte (si vous n’en avez pas déjà un)
2
Dans l’onglet « Mes Wonderbox » cliquez sur « Prolonger sa durée de validité »
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3
Voilà, c’est déjà fini ! Une fois que vous aurez cliqué sur «Confirmer ma demande de prolongation», un avoir du montant de votre coffret vous sera automatiquement crédité sur votre compte client sur ch.wonderbox.com, rubrique "Mes avoirs" et vous permettra de choisir un nouveau e-coffret.
-
Pour visualiser votre avoir, rendez-vous sur : Mon compte/ Mes avoirs.
Une fois l’avoir crédité, vous pouvez l’utiliser immédiatement pour choisir votre nouveau e-coffret.
Pour savoir comment utiliser votre avoir, c’est ici
Cette explication vous a-t-elle été utile ?
Cette explication vous a-t-elle été utile ?
*Un coffret Wonderbox qui arrive à échéance dans moins de 6 mois, vous permettra de bénéficier d’un avoir d’une durée de validité de 6 mois. Pour une échéance au-delà de 6 mois, vous bénéficierez d’un avoir valable jusqu’à l’échéance initiale de votre coffret Wonderbox.
Exemple :
- Mon coffret arrive à échéance le 30.06.2023 et je fais ma demande d’échange ou de prolongation le 08.03.2023. Je bénéficierai alors d’un avoir valable 6 mois et j’aurai donc jusqu’au 08.09.2023 pour acheter un nouvel e-coffret avec mon avoir.
- Mon coffret arrive à échéance le 31.03.2023 et je fais ma demande d’échange ou de prolongation le 08.03.20232. Je bénéficierai alors d’un avoir valable jusqu’au 31.03.2023 et j’aurai donc jusqu’au 31.03.2023 pour acheter un nouvel e-coffret avec mon avoir.