CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E INFORMAZIONI LEGALI

1. Premessa

1.1. Definizioni

Venditore : questo termine designa WONDERBOX, nome commerciale della società MULTIPASS S.A.S con capitale sociale di 35.820 €, registrata presso l’R.C.S di Parigi al numero B 479 678 153, con sede sociale in 34, Avenue des Champs Elysées – 75008 Paris e avente per oggetto sociale la commercializzazione di Cofanetti Regalo e Assegni Regalo multimarca che offrono prestazioni dedicate al tempo libero o alle vacanze.

Società del gruppo WONDERBOX S.A.S. con capitale sociale di 10.600.000 €, registrata presso il Registro delle Imprese di Parigi al numero 508 244 548.

Acquirente : questo termine designa il contraente che ha ordinato o acquistato un Cofanetto Regalo o un’Attività. L'Acquirente non necessariamente coincide con il Beneficiario del Cofanetto Regalo/Attività a seconda che l’utilizzi a titolo personale o che lo regali a terzi.

Attività : designa un’attività liberamente scelta sul Sito e inviata sotto forma di Assegno Regalo non datato, senza valore nominale e non nominativo con la descrizione dell’attività scelta.

Beneficiario : designa la persona titolare dell' Assegno Regalo.

Assegno Regalo : designa l'assegno regalo contenuto nei Prodotti Wonderbox, che viene consegnato dal Beneficiario al Partner a saldo della Prestazione scelta sulla guida o sull’opuscolo dedicato alle attività oppure sul Sito. L'Assegno Regalo può anche assumere la forma di ticket elettronico.

Cofanetto Regalo : designa il concetto di cofanetto regalo ideato da WONDERBOX. Contiene 2 elementi:

  • Una guida o un opuscolo illustrato delle attività, con la descrizione di un elenco non esaustivo delle Prestazioni proposte dai Partner che partecipano al progetto
  • un Assegno Regalo come sopra descritto

Regalo su misura : cofanetto regalo personalizzato dal Beneficiario contenente un Assegno Regalo e un elenco esaustivo delle attività selezionate.

Data di scadenza : data che compare sull' Assegno Regalo o sullo scontrino/fattura che indica all’Acquirente il periodo di validità entro cui può beneficiare di una Prestazione

Partner : designa la persona fisica o giuridica che fornisce una o più Prestazioni inclusa/e all’interno di un Cofanetto Regalo/Ticket Elettronico WONDERBOX

Parte(i) : designa congiuntamente o separatamente l’Acquirente e/o il Beneficiario e il Venditore.

Prestazione : designa la Prestazione o il prodotto fornito dal Partner a vantaggio del Beneficiario in cambio del pagamento di un Assegno Regalo.

Prodotto(i) : designa l’Attività o il Cofanetto Regalo. Quando l'Assegno Regalo corrisponde a un ticket elettronico inoltrato via mail all’Acquirente o al Beneficiario, verrà precisato che si tratta del Prodotto in forma elettronica.

Sito : designa il sito internet di WONDERBOX: ch.wonderbox.com

Wondercard : buono d'acquisto, inviato in modo dematerializzato con un codice o in modo materializzato con una carta, di un importo prestabilito. Permette di acquistare uno o più prodotti Wonderbox sul sito ch.wonderbox.com nei limiti di un importo e di una scadenza predefiniti. Le Wondercard non possono essere cambiate nè prorogate.

1.2. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e garanzie (in seguito "CGV") hanno come oggetto la definizione delle condizioni e delle modalità con cui il Venditore propone la commercializzazione dei Prodotti agli Acquirenti.

Pertanto, qualsiasi ordine da parte dell'Acquirente comporta da parte di quest’ultimo la piena e incondizionata accettazione delle presenti CGV che prevalgono su qualsiasi altro documento, fatte salve particolari condizioni espressamente concesse per iscritto dal Venditore. L'Acquirente riconosce di aver preso conoscenza delle CGV preventivamente all'ordine.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita entrano in vigore a partire dal 30 novembre 2016. Annullano e sostituiscono qualsiasi versione precedente.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV pubblicandone una nuova versione sul Sito. In caso di modifica delle CGV, le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine. Una copia delle stesse, riportante la stessa data, potrà essere consegnata all'Acquirente su richiesta.

La nullità di una clausola delle presenti CGV non comporta la nullità delle CGV. L'inosservanza temporanea o permanente di una o più clausole delle CGV da parte del Venditore non costituisce rinuncia da parte sua alle altre clausole delle CGV che continuano a produrre i loro effetti.

Tutte le fotografie presenti sul Sito non hanno alcun valore contrattuale.

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2. Convalida e conferma dell'ordine

2.1. Sul Sito internet: ch.wonderbox.com

Il contratto si considera concluso alla convalida dell'ordine con il secondo click.

Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma trasmessa via e-mail.

La commercializzazione dei Prodotti WONDERBOX tramite il Sito internet ch.wonderbox.com è riservata agli Acquirenti residenti in Svizzera.

2.2. Lotta antifrode

Nell'ambito della propria politica di lotta contro le frodi, il Venditore si riserva il diritto, in relazione a tutti gli ordini effettuati sul Sito, di richiedere all'Acquirente qualsiasi documento giustificativo allo scopo di poter convalidare il suo ordine.

In questo caso, l'Acquirente riceverà una comunicazione prima delle 12:00 che lo informa di essere oggetto di una verifica invitandolo a fornire tutti i documenti giustificativi necessari alla convalida.

La mancata risposta da parte dell'Acquirente a questa richiesta formulata dal Venditore, entro 2 giorni dal ricevimento della richiesta stessa, comporterà automaticamente l'annullamento dell'ordine in questione e l’Acquirente si vedrà preclusa ogni ulteriore possibilità di reclamo.

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3. Prezzo

Il Venditore professionale si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo comunque all'Acquirente l'applicazione del prezzo in vigore il giorno dell'ordine. La commercializzazione dei prodotti non è soggetta a IVA nell’ambito delle relazioni con i consumatori.

Pertanto, i documenti eventualmente emessi all'attenzione del consumatore finale in occasione della consegna dei Prodotti non prevedono la fatturazione dell'IVA.

Le spese di spedizione relative alla consegna del Prodotto, definite nell'articolo 5.3, non sono comprese nel prezzo, salvo accordo espresso tra le Parti. Queste spese sono oggetto di una fatturazione supplementare e compaiono o sul buono d'ordine in caso di acquisto telefonico, oppure prima della convalida finale dell'ordine se il Prodotto viene acquistato sul Sito.

Ai sensi della legge federale delle dogane potranno essere fatturati eventuali diritti doganali aggiuntivi che saranno a carico dell'Acquirente.

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4. Condizioni e modalità di pagamento

Il pagamento degli acquisti si effettua con le seguenti modalità, elencate sul Sito:

  • Tramite carta di credito (Maestro, Carte Visa, Mastercard). In caso di acquisto del Prodotto sul Sito il Cliente indica direttamente negli appositi spazi predisposti a questo scopo: il numero della carta, la relativa data di scadenza e il codice di sicurezza situato sul retro della carta.

    L'importo complessivo dell'ordine sarà addebitato sulla carta di credito il giorno dell'ordine. WONDERBOX si riserva il diritto di sospendere in toto la gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di mancato pagamento o di mancata autorizzazione al pagamento tramite carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati e abitualmente operanti su internet. Il Sito è dotato di un sistema di pagamento online securizzato fornito da OGONE® che consente al consumatore di criptare la trasmissione dei propri dati bancari.

  • Tramite Wondercard : nelle condizioni descritte al momento del pagamento. In ogni caso, le tempistiche di spedizione o di invio via mail dei prodotti saranno calcolati a partire dalla data di ricezione del pagamento.

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5. Consegna

5.1.

Per quel che concerne gli ordini effettuati tramite il Sito internet ch.wonderbox.com, la spedizione dei Prodotti WONDERBOX è possibile solo ed esclusivamente verso indirizzi situati all'interno del territorio svizzero.

I prodotti vengono emessi in quantità limitata in funzione della capacità di accoglienza dei Partner e della validità limitata nel tempo dei Prodotti.

L'offerta dei Prodotti è valida limitatamente agli stock disponibili e nel rispetto della Data di scadenze entro cui i Prodotti devono essere utilizzati.

In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, l’Acquirente ne sarà informato il prima possibile e potrà esigere l’annullamento dell'ordine.

In questo caso, l’Acquirente potrà scegliere fra le seguenti opzioni :

  • Rimborso del prezzo corrisposto entro 14 giorni dal giorno in cui l’Acquirente ha informato WONDERBOX di voler annullare l’ordine,
  • oppure

  • Sostituzione del Prodotto con altro prodotto uguale o equivalente.

In caso la sostituzione non sia possibile, WONDERBOX procederà con il rimborso delle somme versate. L'indisponibilità del Prodotto non comporta alcuna responsabilità da parte di WONDERBOX né dà adito a richieste di risarcimento danni e interessi a beneficio dell'Acquirente.

5.2.

I Prodotti fisici saranno consegnati all'indirizzo postale indicato durante l'inserimento dell'ordine.

La WONDERBOX non potrà in alcun caso essere considerata responsabile, a qualsiasi titolo, per ritardi imputabili all'Acquirente, vale a dire in caso di assenza del destinatario al momento della consegna del Prodotto oppure in caso di errato inserimento, da parte dell'Acquirente, al momento della stipula dell'ordine.

Ad ogni modo, in caso di ritardo manifesto, WONDERBOX s'impegna a mettere in opera tutte le azioni utili allo scopo di controllare e inoltre di risolvere qualsiasi disfunzione del servizio di spedizione/inoltro via e-mail a lei imputabili.

5.3.

La consegna dei Prodotti fisici sarà effettuata a scelta dell'Acquirente tramite La Poste, Chronopost International, TNT Express.

Dettagli e costi di spedizione sono disponibili al seguente indirizzo: http://ch.wonderbox.com/it/condizioni-di-consegna.html

In caso di ritardo della spedizione, la WONDERBOX non potrà essere considerata responsabile nel caso questo ritardo sia dovuto a ragioni di forza maggiore o a fatti di terzi incaricati del trasporto.

L’Acquirente potrà comunque scegliere di farsi consegnare il Cofanetto Regalo o l'Attività scelta in versione elettronica.

5.4.

I Prodotti in versione elettronica saranno inviati all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'inserimento dell'ordine, la stampa sarà a carico dell'Acquirente.

La WONDERBOX non si considera in alcun modo responsabile a qualsiasi titolo per ritardi imputabili all'Acquirente, vale a dire in caso di errato inserimento da parte dell'Acquirente, al momento della stipula dell'ordine.

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6. Cambi e Proroghe

6.1. Condizioni e modalità di cambio/proroga

Il Cofanetto Regalo può essere cambiato soltanto nel caso in cui non sia già stato utilizzato.

Le condizioni e le modalità di cambio variano a seconda della data di scadenza:


Data di scadenza 31/03/2017: « Cambio gratuito e illimitato »

  • L'Acquirente o il Beneficiario dispone della facoltà di cambiare gratuitamente il proprio Prodotto, a condizione che provveda a effettuare il cambio entro la Data di scadenza indicata sull'Assegno Regalo, nel rispetto della procedura descritta all'articolo 6.2.
  • Una volta che l'Acquirente/Beneficiario abbia esercitato tale facoltà di cambio entro la Data di scadenza e nel rispetto della procedura qui di seguito descritta all'articolo 6.1.2, l’Acquirente o il Beneficiario disporrà della facoltà di cambiare il proprio Prodotto entro la Data di scadenza prevista e alle medesime condizioni,indipendentemente dal fatto che questo cofanetto sia già stato o meno precedentemente cambiato.
  • Attenzione: non sarà possibile effettuare ulteriori cambi oltre la Data di scadenza del Prodotto indicata sull’assegno.

Data di scadenza 31 marzo 2015 o 31 marzo 2016: « Cambio gratuito »

  • L'Acquirente o il Beneficiario dispone dalla facoltà di cambiare gratuitamente il proprio Prodotto, in qualsiasi momento durante il periodo di validità del Prodotto rispettando la procedura descritta all'articolo 6.2
  • La sostituzione sarà ancora possibile entro i 3 mesi successivi alla Data di scadenza.
  • Trascorso questo periodo di 3 mesi successivi alla data di scadenza non sarà più possibile effettuare ulteriori sostituzioni.
  • Sarà concessa una sola sostituzione/proroga per Prodotto.
  • Possono essere sostituiti solo i Prodotti che non risultano essere stati cambiati/prorogati in precedenza.

6.2. Modalità di cambio/proroga

Qualora tale azione non abbia ancora avuto luogo, l’Acquirente o il Beneficiario dovrà creare un proprio Spazio Personale sul Sito, connettersi, autenticarsi e seguire la procedura indicata.

Nello spazio dedicato ai cambi, dovrà inserire il codice di riferimento del proprio Assegno-Regalo, e cliccare sul pulsante "Cambiare il mio Assegno"

In quest'ambito, al fine di completare la procedura di cambio di un Cofanetto Regalo fisico, l'Acquirente o il Beneficiario dovrà quindi stampare il modulo di richiesta cambio e inviarlo a Wonderbox per posta assieme all'Assegno Regalo, al seguente indirizzo: Wonderbox Multipass - Service Echanges Suisse - TSA 79920 - 92894 NANTERRE CEDEX 9 (preferibilmente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno).

La data di presa in carico della richiesta di cambio sarà quella della data di spedizione della predetta lettera, farà fede il timbro postale.

Se soddisfa le condizioni di cambio e rispetta le modalità che regolano i cambi qui sopra citate, l'Acquirente o il Beneficiario riceverà un'e-mail che lo informa dell’istituzione di un credito corrispondente al valore del/dei Prodotto/i cambiato/i, fatta eccezione per i Cofanetti su Misura e per il Maxi-Cofanetto, per cui l'importo accreditato corrisponderà all'importo dell'Assegno Regalo, escluse le spese di personal

Questo credito sarà riutilizzabile solo ed esclusivamente sul Sito ch.wonderbox.com per un periodo di sei (6) mesi a far data dalla sua emissione, per acquistare un nuovo Prodotto in versione elettronica Sarà cumulabile con altri crediti e potrà essere utilizzato in più soluzioni durante il periodo di validità di 6 mesi. L'ordine sarà emesso alle condizioni menzionate nell'articolo 2.

Sempre per quel che riguarda le sostituzioni, il Prodotto ordinato sarà fornito in versione elettronica valida 12 mesi a far data dalla data di acquisto.


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7. Condizioni d'utilizzo e responsabilità

7.1. Condizioni d'utilizzo dei Prodotti WONDERBOX e responsabilità

7.1.1

Gli Assegno Regalo sono validi per un'unica attività presentata sia sull’opuscolo dedicato alle attività del Prodotto corrispondente, che sul Sito ch.wonderbox.com.

I Prodotti sono validi sino alla Data di Scadenza indicata sull'Assegno Regalo. Trascorso tale termine, il cambio/proroga è possibile solo alle condizioni fissate nel paragrafo 6.

Il giorno della Prestazione il Partner potrà eventualmente richiedere al Beneficiario il pagamento di una tassa di soggiorno.

Il Partner può richiedere al Beneficiario di fargli pervenire l'Assegno Regalo per poter confermare la sua prenotazione. Si raccomanda vivamente di inoltrare la parte dell'Assegno Regalo destinata al Partner, contenente in dettaglio le coordinate del Beneficiario, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Il Beneficiario dovrà consegnare la parte dell'Assegno Regalo che comprende il numero unico dell'Assegno Regalo, la Data di Scadenza e il titolo del Prodotto. Né WONDERBOX né il Partner potranno essere ritenuti responsabili della perdita dell'Assegno Regalo.

7.1.2

Tenuto conto della lunga durata della validità dei Prodotti, il contenuto delle Prestazioni e/o l'elenco dei Partner potranno subire variazioni anche dopo la pubblicazione della guida delle attività, senza implicare responsabilità da parte di WONDERBOX. Allo stesso modo, anche la classificazione delle strutture del Partner potrebbe essere soggetta a evoluzioni durante il periodo di validità dei Prodotti.

Pertanto, al momento della prenotazione di una Prestazione, spetta al Beneficiario verificare il contenuto esatto della Prestazione proposta così come l'elenco dei diversi Partner. In considerazione del ruolo attivo del Beneficiario, sia in termini di selezione del Partner sulla Guida che nella scelta della data desiderata, e tenuto debito conto dell'indipendenza esistente tra WONDERBOX e i Partner, WONDERBOX non potrà essere in alcun modo considerata responsabile per qualsiasi indisponibilità che si dovesse verificare alla data prescelta incluse le indisponibilità generate da problemi tecnici. Per poter beneficiare di un'ampia scelta di date si raccomanda di prenotare il prima possibile.

7.1.3

Non saranno accettati cancellazioni o rinvii di prenotazione senza l'accordo diretto del Partner.

7.1.4

Le Prestazioni non includono il trasporto fino al luogo di appuntamento stabilito con il Partner selezionato né l'abbonamento a internet in caso di Prestazioni online.

7.1.5

In caso di mancato utilizzo, perdita o distruzione dell'Assegno Regalo, il Beneficiario non potrà pretenderne il rimborso. WONDERBOX si riserva il diritto di non dar seguito ai reclami di un Acquirente e/o Beneficiario che abbia acquistato il proprio Prodotto al di fuori della classica rete di distribuzione dei Prodotti WONDERBOX e in particolare direttamente da privati. In caso di problemi di attivazione, consigliamo agli Acquirenti/Beneficiari di conservare una prova d'acquisto e di verificare la validità e lo stato del loro Prodotto direttamente sul sito Wonderbox.

7.2. Condizioni di utilizzo dei Cofanetti Wonderbox Su Misura e responsabilità

Fatte salve le disposizioni dell’articolo 7.1 delle presenti condizioni generali:

7.2.1

Siete responsabili dell’insieme dei contenuti, dati, immagini, foto, documenti e informazioni di qualsivoglia natura che utilizzate e / o inserite nei cofanetti Wonderbox Su Misura.

Garantite inoltre che le immagini o foto trasferite non violano diritti di terzi e sollevate Wonderbox da eventuali ricorsi, rivendicazioni o reclami di qualsiasi tipo, e in particolare, da richieste di risarcimento che un terzo potrebbe formulare per l’uso fraudolento di immagini o foto. Vi farete così carico di tutte le conseguenze, specialmente finanziarie, derivanti dall’utilizzo fraudolento delle immagini o foto di qualsivoglia natura che avete trasferito nel vostro cofanetto Wonderbox Su Misura e indennizzerete Wonderbox per qualsiasi condanna e spesa legale eventualmente risultante da simili istanze presentate in tribunale da terzi.

7.2.2

Accettate di utilizzare i cofanetti Wonderbox Su Misura in maniera responsabile e in piena conformità con le condizioni d’uso, la legislazione vigente e le regole di moralità. Senza eccezioni, i cofanetti Wonderbox Su Misura non possono essere utilizzati per finalità pornografiche, illegali, diffamatorie, in grado di nuocere alla vita pubblica o privata di chiunque.

7.2.3

Wonderbox é tenuta solo ad un obbligo di mezzi. Il sito Internet di Wonderbox è messo a disposizione dell’utente. In nessun caso Wonderbox potrà essere ritenuta responsabile degli errori tecnici o materiali relativi alla stampa della foto o dell’immagine.

Wonderbox non fornisce alcuna garanzia sulla colorazione o la tinta della stampa.

7.2.4

Wonderbox non è responsabile dei problemi derivanti dalla resa su carta del cofanetto Wonderbox Su Misura risultante dall’utilizzo di un supporto inappropriato da parte dell’utente, e, in particolare, senza che tale elenco sia limitativo, la qualità, il formato, il peso dell’immagine o della foto utilizzata, per la stampa del cofanetto Wonderbox Su Misura.

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8. Restrizioni

8.1. Restrizioni

Alcune Prestazioni sono accessibili solamente a patto che vengano rispettate determinate condizioni di salute, età, peso e competenze. Queste condizioni vengono indicate per ciascuna Prestazione sul Sito ch.wonderbox.com come pure sull'opuscolo/libretto che accompagna ogni Prodotto.

Il Beneficiario s'impegna a leggere con attenzione tali restrizioni.

I Fornitori si riservano il diritto di rifiutare la Prestazione richiesta se il Beneficiario del Prodotto non soddisfa le condizioni richieste.

Alcune Prestazioni sono accessibili solamente in determinate condizioni (fisiche, meteorologiche, tecniche o altro). Queste condizioni vengono indicate per ciascuna Prestazione sull'opuscolo/libretto o sul Sito. I Partner si riservano il diritto di rifiutare di erogare la Prestazione richiesta o di differire la prenotazione se le condizioni richieste non vengono soddisfatte.

A causa della natura stessa di determinate Prestazioni, alcuni Partner potrebbero chiedere al Beneficiario di firmare una liberatoria o di depositare un assegno quale cauzione.

In tutte queste ipotesi, WONDERBOX non sarà tenuta a indennizzare l'Acquirente/Beneficiario.

8.2. Esclusione delle garanzie

Le Prestazioni non includono il trasporto fino al luogo di appuntamento stabilito con il Partner selezionato, né l'abbonamento a internet in caso di Prestazioni online.

Il Beneficiario dell'Assegno Regalo dovrà rivolgersi direttamente al Partner per ogni Prestazione supplementare non compresa nell'offerta, secondo le condizioni contrattuali del Partner.

WONDERBOX non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile in caso di perdita, furto o restituzione dell'Assegno Regalo intervenuti dopo la spedizione del prodotto o di qualsiasi incapacità a praticare determinate attività, imputabile all'Acquirente e/o al Beneficiario.

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9. Trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi in caso di perdita e di deterioramento del Prodotto decorrerà dal giorno di consegna del Prodotto.

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10. Non-conformità

10.1. Non-conformità del Prodotto fisico

10.1.1. Formulazione di riserve da parte del Beneficiario o dell'Acquirente in caso di vizi apparenti del Prodotto fisico.

Al momento della consegna del pacco, si raccomanda a chi lo riceve di effettuare un controllo minuzioso e di formulare eventuali contestazioni sul modulo del trasportatore in caso di deterioramento parziale o totale del pacco stesso.

Sia che vengano o non vengano apposte riserve sul documento di trasporto, la persona che riceve il pacco dovrà tassativamente indicare e motivare al trasportatore, le proprie riserve tramite lettera raccomandata, al più presto possibile a partire dalla data di ricezione del pacco contestato. In mancanza di riserve, il prodotto sarà ritenuto consegnato in buono stato e non potrà essere oggetto di alcuna ulteriore contestazione in merito a vizi apparenti, nei limiti previsti dall'Art. 199 del Codice delle Obbligazioni.

10.1.2. Formulazione di riserve da parte del Beneficiario o dell'Acquirente in caso di errore di consegna o di non-conformità del Prodotto fisico.

L'Acquirente o il Beneficiario dovrà rivolgere alla società WONDERBOX, nel più breve tempo possibile, ogni reclamo relativo a errori di consegna e/o di non conformità dei Prodotti, per contenuto o qualità, facendo riferimento alle indicazioni che compaiono sul modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo formulato successivamente a tale periodo sarà respinto senza possibilità di ricorso. La formulazione di questo reclamo a WONDERBOX potrà essere fatta per telefono al n. 044 586 65 12 dal lunedì al venerdì dale 9 alle 13 e dale 14 alle 17.30 o via mail tramite il modulo di contatto.

Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole qui sopra descritte ed entro i termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione sollevando così WONDERBOX da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.

Le Parti convengono che la garanzia del Venditore è strettamente limitata alla sostituzione o al rimborso in valore delle merci riconosciute come difettose dal Venditore, tenuto debito conto dell'utilizzo che ne è stato fatto e a discrezione di quest'ultimo.

In ogni caso, il Venditore non è tenuto a indennizzare l'Acquirente o il Beneficiario per ogni e qualsiasi danno, di qualsiasi natura, che dovesse derivare dalle sostituzioni o dai rimborsi dei prodotti in questione

10.1.3. Formulazione dei reclami per mancata consegna del Prodotto fisico.

In caso di mancata consegna alla data prevista (vedere condizioni di consegna all'indirizzo http://ch.wonderbox.com/it/condizioni-di-consegna.html, verrà dato corso solamente ai reclami emessi entro i termini ai sensi delle disposizioni previste dal Codice delle Obbligazioni.

10.1.4. Mantenimento delle garanzie legali.

In caso di non conformità o di vizi occulti del Prodotto venduto, WONDERBOX continua a essere responsabile della garanzia legale ai sensi degli Articoli 197 del Codice delle Obbligazioni.

10.2. Non-conformità dei Prodotti in versione elettronica

Al ricevimento tramite mail del Prodotto in versione elettronica, si raccomanda all'Acquirente di verificare il contenuto del biglietto elettronico e di formulare eventuali riserve in caso di errore.

Le riserve dovranno essere trasmesse via e-mail tramite il il modulo di contatto oppure telefonicamente al n. 044 586 65 12, dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30, festivi esclusi, nel più breve tempo possibile.

Qualsiasi riserva non elevata secondo le regole qui sopra descritte non potrà essere presa in considerazione sollevando così WONDERBOX da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'Acquirente.

Le Parti convengono che la garanzia del Venditore è strettamente limitata alla sostituzione o al rimborso del prezzo di acquisto del Prodotto in versione elettronica riconosciuto non-conforme da parte del Venditore.

In ogni caso, il Venditore non sarà tenuto a indennizzare l'Acquirente per qualsivoglia danno, di qualunque natura, risultante dalle sostituzioni o dai rimborsi intercorsi.

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11. Forza maggiore

Gli obblighi di cui alle presenti non saranno applicabili oppure saranno sospesi a pieno titolo e senza indennizzo qualora la loro esecuzione diviene impossibile a motivo di un caso di forza maggiore o di un caso fortuito così come definito dalla giurisprudenza o per qualsiasi motivazione imputabile all'Acquirente, al Beneficiario o al Partner.

Tutte le Parti dovranno informare la rispettiva controparte con ogni mezzo e nel più breve tempo possibile in caso di sopravvenienza di un evento di forza maggiore che impedisca loro di eseguire in tutto o in parte i propri obblighi contrattuali.

Le Parti dovranno adoperarsi in ogni modo per prevenire o ridurre gli effetti di un inadempimento del contratto causato da un evento di forza maggiore; la Parte che voglia invocare un evento di forza maggiore dovrà notificare senza indugi all'altra Parte il verificarsi e, all'occorrenza, la cessazione di tale evento, non potendo altrimenti essere sollevata dalle proprie responsabilità.

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12. Protezione dei dati personali

La raccolta dei dati personali, il loro utilizzo ai fini della gestione degli ordini e della creazione di schede clienti è subordinata al consenso della persona interessata.

In conformità alla legge federale sulla protezione dei dati, l'Acquirente/Beneficiario dispone di un diritto di accesso personale, di revoca, di rettifica e di eliminazione dei propri dati personali. L'Acquirente/Beneficiario può esercitare questo diritto scrivendo a WONDERBOX, 71 rue Desnouettes, 75015 Paris, indicando il proprio nome, cognome e indirizzo così come l'oggetto della richiesta.

Le informazioni relative alla raccolta di dati personali sono accessibili, nella loro integralità, nella sezione "Informativa sulla Privacy" (di seguito).

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13. Diritti di proprietà intellettuale

Gli elementi riprodotti (in particolare, i marchi, tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi, le fotografie) sul sito ch.wonderbox.com, che appartengono in esclusiva al Venditore, sono protetti dal diritto d'autore. É tassativamente vietata la riproduzione integrale o parziale, la modifica o l'utilizzo di questi marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi tipo di supporto, senza esplicito e preventivo accordo del Venditore. Lo stesso vale per qualsiasi associazione o collaborazione con qualsiasi altro marchio, simbolo, logo e più in generale qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composito. Lo stesso vale per qualsivoglia diritto d'autore, disegno, modello e brevetto che sono di proprietà del Venditore.

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14. Reclami - Conciliazioni - Controversie

Qualsiasi reclamo dev'essere indirizzato al Servizio Clienti via e-mail tramite il modulo di contatto. disponibile sul sito ch.wonderbox.com, nel più breve tempo possibile a partire dal fatto che ha provocato il reclamo.

Nell'ipotesi di una contestazione tra WONDERBOX e l'Acquirente, la Parte più diligente prima di adire la giurisdizione competente, indirizza una notifica formale che comprenda le obiezioni rimproverate all'altra Parte.

Il presente contratto è soggetto al diritto svizzero, fermo restando il fatto che l'Acquirente sia residente in Svizzera, ai sensi dell'Articolo 120 della legge federale sul diritto internazionale privato, ivi comprese tutte le vertenze relative, in particolare, alla loro validità, alla loro interpretazione, alla loro esecuzione o alla loro risoluzione.

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B. Informazioni legali

1. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

É la società MULTIPASS S.A.S (nome commerciale Wonderbox) a occuparsi dei dati personali che possono essere raccolti sul sito ch.wonderbox.com. Essa veglia e s'impegna perché vengano raccolti nel rispetto della legge federale sulla protezione dei dati.

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

I dati personali vengono raccolti da:
MULTIPASS, Società per Azioni Semplificata con capitale sociale di 35.820 euro, il cui nome commerciale è WONDERBOX, con sede legale in 34 avenue des Champs Elysées, 75008 PARIS, registrata presso il Registro delle Imprese di Parigi al n° B 479 678 153,

Società del gruppo WONDERBOX S.A.S con capitale di 10.600.000 €, registrata presso il Registro delle Imprese di Parigi al numero B 508 244 548,

N° IVA intracomunitaria: FR89 479 678 153

NATURA DEI DATI RACCOLTI

MULTIPASS è in grado di raccogliere i seguenti dati:

  • Nome, cognome
  • Indirizzo postale
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Data di nascita
  • Indirizzo IP
  • Dati di connessione e navigazione
  • Storico degli ordini
  • Prodotti consultati

Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati viene segnalato al momento della raccolta mediante un asterisco. Alcuni dati vengono raccolti automaticamente conseguentemente alle azioni da voi svolte sul sito.

FINALITA DEI DATI RACCOLTI

MULTIPASS raccoglie i vostri dati personali allo scopo di:

  • aprire il vostro conto cliente;
  • consentire un follow-up in caso di cambio/proroga o di reclamo;
  • seguire i vostri ordini;
  • inviarvi le newsletter della società, o delle società nostre partner, dietro vostra accettazione;
  • gestire i cambi/proroghe dei Cofanetti Regalo/Attività Wonderbox;
  • personalizzare le offerte che vi vengono proposte;
  • realizzare indagini a fini statistici;
  • raccogliere il vostro parere in qualità di consumatore;
  • misurare l’audience, il numero di pagine visualizzate come pure il numero di visite sul sito;
  • contrastare le frodi.

MULTIPASS s'impegna a non utilizzare le informazioni per scopi diversi da quelli qui sopra menzionati.

DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I dati raccolti sul sito ch.wonderbox.com sono destinati esclusivamente a MULTIPASS S.A.S.

Tuttavia, in caso di vostra accettazione, possono comunque essere trasmessi ai nostri partner che propongono offerte corrispondenti alle vostre ricerche.

MODALITA DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

I vostri dati possono essere raccolti quando:

  • create il vostro conto cliente "La tua area personale";
  • effettuate un ordine sul nostro Sito;
  • partecipate a un gioco o a un concorso;
  • navigate sul nostro sito e consultate i Prodotti;
  • contattate il nostro Servizio Clienti;
  • lasciate un commento.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I vostri dati personali saranno automaticamente soppressi:

  • entro il termine di un (1) anno successivo all'ultimo contatto intervenuto tra noi e voi;
  • automaticamente dopo due solleciti da parte nostra rimasti senza risposta

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