Nos engagements

Pour Wonderbox, la Qualité n’est pas une nouveauté !
Depuis notre création en 2004, nos équipes Produits & Qualité réunissent tous leurs efforts pour VOTRE SATISFACTION !

Qualité

Nos 4 engagements

1. Des partenaires passionnés

Nos partenaires ont pour mission de vous offrir des activités palpitantes, conviviales et riches en émotion ! Nous les avons sélectionnés pour la qualité de leurs prestations et la passion qui les anime dans l’exercice de leur métier.

2. Une disponibilité maximale

Grâce à nos 4000 partenaires et à des éditions limitées de coffrets qui tiennent compte de la capacité d’accueil de nos partenaires, nous vous garantissons une expérience inoubliable.

3. L'échange ou la prolongation de mon coffret ou activité

Sous quelles conditions puis-je échanger ou prolonger mon Coffret ou mon Loisir à la Carte ?

L’échange est réservé au Coffret Cadeau qui n’a pas été préalablement utilisé.
Les conditions et modalités d’échange varient selon la Date limite d’Utilisation :

Coffret cadeau avec Date Limite d’Utilisation au 31 mars 2017 et 31 mars 2018 :

Les coffrets ou les activités/séjours à la carte dont la date limite d’utilisation est postérieure au 31/03/2016 sont échangeables gratuitement et de façon illimitée contre un avoir.
Ceci est valable pour tous les produits Wonderbox.
L'avoir, du même montant que le produit échangé, est valable 3 mois pour l’achat d’un coffret ou d'une activité/séjour à la carte, sous format électronique, sur notre site ch.wonderbox.com.
La demande d’échange ou de prolongation doit être réalisée avant la date limite d’utilisation du coffret ou de l'activité/séjour à la carte échangé.

Coffret cadeau avec Date Limite d’Utilisation au 31 mars 2015 ou au 31 mars 2016 :

Les coffrets ou les activités/séjours à la carte dont la date limite d’utilisation est antérieure ou égale au 31/03/2016 sont échangeables gratuitement et une fois seulement contre un avoir.
Ceci est valable pour tous les produits Wonderbox.
L'avoir, du même montant que le produit échangé, est valable 3 mois pour l’achat d’un coffret ou d'une activité/séjour à la carte, sous format électronique, sur notre site ch.wonderbox.com.
La demande d’échange ou de prolongation peut être réalisée jusqu'à 3 mois après la date limite d’utilisation.
Consultez en détails nos modalités d'échange.

Comment échanger mon coffret ou activité/séjour à la carte ?
  • Cliquez sur « Mon espace personnel » en haut à droite de notre site, puis « Mes échanges et prolongations » et choisissez « Faire une demande d'échange ».
  • Identifiez-vous ou créez votre compte client.
  • Si vous n'avez pas encore enregistré votre chèque cadeau, saisissez le numéro du chèque cadeau (numéro à 12 chiffres figurant sous le code-barres), ou sélectionnez le produit à échanger dans la liste qui vous est proposée.
  • Validez votre demande d’échange après avoir confirmé la lecture des conditions d’échange.
  • Imprimez votre bon d’échange.

Si le produit que vous souhaitez échanger est sous format électronique, vous n'avez rien à envoyer : ni votre billet électronique ni votre demande d’échange. Votre demande est automatiquement prise en compte.
Votre compte sera crédité de votre avoir dès que nos services auront traité votre demande. Dans le cas d'un échange portant sur un billet électronique, l'avoir est généré automatiquement. Commandez ensuite votre nouveau produit sous forme de billet électronique, en payant avec votre avoir sur notre site ch.wonderbox.com

4. L’intransigeance sur la qualité

Réalisateur de rêves, c’est une vraie promesse, c’est pourquoi, en cas de défaut de prestation, nous nous engageons à vous dédommager.

Les avantages Wonderbox
 
LA GARANTIE DU CHOIX
Plus de 27 000 activités partout en Suisse et en Europe
 
LA GARANTIE QUALITÉ
92% de nos clients satisfaits par leur prestation